37signals se deja robar olvida de renovar un dominio

Comparte esta nota 06.11.06

Hasta aquí llegaron las buenas palabras para Basecamp y los chicos de 37signals en general. En el pasado se habló bastante bien de ellos porque lo merecían, pero lo de esta mañana me parece que no va a ser fácil de perdonar.

En el estudio apenas si tenemos un momento para respirar, muchísimo trabajo y esta mañana 37signals termina de demostrar como “keep small” les está saliendo caro.

Cuando tienes una cuenta en basecamp tienes que elegir un dominio de una lista, en nuestro caso teníamos studiost.updatelog.com.

Tal y como les he escrito en un mail en el que les pido nos den una pronta solución, Updatelog.com ya es un “proud member” de una granja de spam.

En fin, mantente pequeño y no renueves tus dominios. Para terminar una pregunta más terrorifica, ¿habrán registrado otros dominios el mismo día?, es decir, ¿van a perder dejar de renovar más de un dominio en el día de hoy?. Esperemos a ver qué pasa.

Actualización: Los whois que estuve probando antes no me respondían bien, ahora mostraban que sencillamente dejaron que el dominio caducara y supongo que es por eso que la página tiene el típico aspecto de link farm.

Para nosotros el problema sigue siendo igual de grave, no podemos acceder, nuestros clientes tampoco y ya nos han hecho perder medio día sin dar un aviso, una respuesta, una disculpa ni nada parecido.

Segunda actualización: Ahora al menos ya tenemos un “mirror” dónde mirar y acceder a nuestra cuenta.

17 comentarios

Albert Garcia

06.11.06

Pues si… bastante poco serio por su parte. Aparte del aviso en la home de BaseCamp podrían haber mandado un mail a sus clientes advirtiendo del problema y de la creación del mirror.

El problema, además, no termina ahi: he creado un mensaje desde mi basecamp para avisar a la gente del problema y enviar la nueva URL, y en los mails de notificación sigue apareciendo la URL antigua…

En definitiva, una torpeza que no hubiera esperado de esta gente.

Albert Garcia

06.11.06

Bueno… parece que nos aventuramos demasiado rápido al presuponer responsabilidades: En sus foros de soporte explican que el problema fué debido a un fallo en el sistema de auto-renovaciones de su registrador, y de hecho todo parece funcionar correctamente ya.
Dtf: esto no quita el hecho que dada la importancia del asunto, podrían haberse valido de otros medios más directos para informar de lo que ocurría. :(

Raúl

07.11.06

Walter te recomiendo que pruebes activeCollab, aunque se trata de una aplicación joven, no tienes las limitaciones con las que puedes toparte en Basecamp. Podrás gestionar un número ilimitado de proyectos, equipos y clientes, libremente.

cvander

07.11.06

Yo también manejo mis proyectos bajo ese dominio. Como que es el más lindo de los que te ofrecen.

Por suerte el problema ya se resolvió, aunque si nos han dejado un mal sabor de boca.

Walter

07.11.06

Hace tiempo que estoy buscando alternativas.

Basecamp es un buen producto, pero por un lado, los de 37signals se han vuelto avariciosos, precios más altos que al principio, características exclusivas para los que pagan más de X cantidad de dinero y un problemón esta mañana.

Estoy esperando que, o bien activecollab madure un poco más o que Goplan de WeBreakStuff sea tan bueno como parece que va a ser.

Anonymous

03.02.07

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